Último acadêmico de Relações Públicas da Unijuí defende o TCC

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Na tarde de ontem o último acadêmico do curso de Relações Públicas, do curso de Comunicação Social da Unijuí, Diego Ferreira dos Santos, fechou um ciclo ao apresentar seu Trabalho de Conclusão de Curso (TCC). O trabalho Comportamento do Consumidor no varejo farmacêutico, que contou com a orientação da professora Marcia Formentini, e teve como banca o professor André Gagliardi, é uma monografia que avalia o que os consumidores costumam levar em consideração na hora de comprar na farmácia.

A produção foi motivada por se tratar de um assunto que o acadêmico está familiarizado. “Escolhi esse tema por trabalhar nove anos no varejo farmacêutico, tanto no atendimento como gerência do departamento de marketing, e foi através das dificuldades do dia a dia, especialmente para criar conteúdo e estratégias de fidelização, que me veio a ideia de realizar essa pesquisa”, explicou.

Diego buscou pesquisar o que o consumidor leva em consideração na hora de escolher uma marca e como as marcas costumam se comportar para satisfazer o consumidor e, consequentemente, garantir a fidelização. “Do resultado da pesquisa aplicada, o principal motivo em que os consumidores buscam hoje uma farmácia é o preço, o consumidor ainda, apesar de querer experiências de consumo positivas, leva em consideração o valor investido”, afirma Diego.

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Para o formando, a pesquisa pode contribuir de várias formas. “A partir do momento que o ramo farmacêutico toma consciência de que, cada vez mais, o cliente busca uma experiência positiva de consumo, eles podem utilizar a pesquisa para uma questão de marketing de relacionamento mais efetivo perante aos seus clientes, trabalhando de forma conjunta a satisfação do cliente, aliando uma boa experiência a um valor razoável”, finaliza.

 

Por Giuli Ana Izolan, acadêmica de Jornalismo.

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