Social Media: muito além de likes e tweets

 

Midias sociais-01

A inovação do mercado de trabalho exige uma atualização constante de seus profissionais e das próprias empresas. Cargos novos precisaram ser criados para dar conta dessa demanda como, por exemplo, o de Social Media. O termo ainda carece de maior entendimento das empresas e dos próprios profissionais, bem como a importância da função. O Social Media é responsável por toda a comunicação de uma empresa nestes novos espaços da comunicação corporativa. Facebook, Twitter, Linkedin mudaram a forma como as corporações se comunicam com seu público e há então necessidade de um profissional que cuide desta área.

Podem atuar na produção de conteúdo e gerenciamento de ambientes digitais profissionais das áreas de Jornalismo, Relações Públicas e Publicidade e Propaganda, mas engana-se quem pensa que a rotina de trabalho de um analista de mídias sociais se resume a passar o dia clicando no botão curtir do Facebook ou tuitando.

O dia a dia depende de estratégia, conhecimento dos negócios da companhia em questão e domínio das principais ferramentas sociais. Afinal, ser estratégico no meio digital virou conceito de ordem para o sucesso das empresas. Conforme o professor de jornalismo do Departamento de Ciências Administrativas, Contábeis, Econômicas e da Comunicação – DACEC, Felipe Dornelles, para saber qual é a ferramenta da vez é preciso estar atento a pesquisas de comportamento do consumidor no ambiente digital.

“A melhor forma de aproximar a empresa do consumidor é fornecer conteúdo aos clientes, não apenas produtos e serviços. Já o retorno pode ser medido por diversas ferramentas de mensuração de resultados, aplicadas a qualquer rede social. As métricas podem auxiliar, inclusive, no planejamento dos conteúdos”, frisa Felipe. Segundo ele, é preciso estar atento às novidades da área digital, gostar de aprender sobre diversos temas e não ter limitação de tempo para trabalhar.

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